** Wanneer u een aankoop online doet, dan is dat officieel een ‘koop op afstand’. U heeft daarom recht op een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Na deze 14 dagen raden wij aan ons te bellen bij problemen of ontevredenheid.

Binnen deze 14 dagen dient het online aangeschafte apparaat onbeschadigd retour ontvangen te zijn bij ons in de winkel, u kunt via het bovenstaande formulier  uw bestelling makkelijk annuleren binnen deze 14 dagen.

Voor de retourzending bent u zelf verantwoordelijk en wij voldoen niet de retour kosten: uiteraard wel bij een beschadigd of verkeerd product. Retourzendingen dient u zelf te regelen via track and trace, gezien vaak de hogere aanschafwaarde. Bij het ontvangen van het product, bevestigen wij de ontvangst en betalen uiteraard binnen de wettelijke 14 dagen het bedrag retour. Wij adviseren een omdoos of andere omverpakking te gebruiken voor retourzending, zodat de originele doos onbeschadigd blijft. 

Ook kunt u beslissen om het online aangeschafte product naar de Breestraat in Leiden te brengen, waarbij de kans op een verkeerde aankoop met meer dan driekwart afneemt doordat u kunt aanraken, luisteren en vergelijken en u gebruik kunt maken van onze ervaring. Hierdoor kunt u vaak met de verbeterde keuze gelijk naar huis (indien voorradig). Eventueel kunt u daarna ook gebruik maken van de buitendienst service. 

Niet alle producten komen in aanmerking voor retourneren: In Ear dorpjes kunnen in verband met de hygiene niet worden geretourneerd indien de verzegeling van de verpakking is verbroken. Op maat geknipte en/of op klantspecificatie gemaakte kabels betreft maatwerk welke uitgesloten zijn van het recht op retour.